Termes et conditions

1. Identification de l’Entreprise

Promos Velo Sprinter Magasin
12 Bd Général Louis Delfino
Nice, FR 41414
Email : [email protected]
Site web : www.velosprinter.com

2. Public Cible et Produits

Notre boutique en ligne s’adresse principalement aux cyclistes passionnés et professionnels recherchant des équipements de qualité. Nous proposons une gamme complète d’accessoires cyclistes haut de gamme, notamment :

• Équipements de sécurité (casques, antivols)
• Vêtements techniques (cuissards, collants, chaussettes)
• Composants performants (capteurs de puissance, corps de roue libre)
• Accessoires essentiels (bidons, bandeaux, couvres chaussures)

3. Commandes et Paiement

3.1 Processus de Commande

La validation de votre commande constitue une acceptation irrévocable de ces conditions. Nous traitons les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

3.2 Méthodes de Paiement

Nous acceptons :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Les paiements sont sécurisés via notre plateforme de paiement certifiée.

3.3 Prix et Taxes

Tous les prix sont en Euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais d’expédition sont calculés lors du passage de commande.

4. Livraison

4.1 Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées en Asie et d’autres régions non desservies.

4.2 Options d’Expédition

• Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
• Livraison Gratuite : pour les commandes supérieures à 50€ via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les formalités douanières.

4.3 Suivi de Colis

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi qui vous sera communiqué par email.

5. Retours et Échanges

5.1 Conditions Générales

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour initier un retour ou échange. Les produits doivent être retournés :

• Dans leur état d’origine (non utilisés, avec étiquettes et emballage d’origine)
• Avec une copie de la facture jointe
• Avec le numéro RMA (Retour Merchandise Authorization) visible sur le colis

5.2 Articles Non Remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Casques (après ouverture de l’emballage)
• Chaussettes et sous-vêtements cyclistes
• Produits d’hygiène personnelle
• Articles sur mesure ou personnalisés
• Produits ouverts de la catégorie « Boyaux-colles »

5.3 Processus de Retour

1. Contactez notre service client par email à [email protected] dans les 15 jours
2. Attendez l’approbation et le numéro RMA
3. Préparez votre colis selon les instructions
4. Expédiez le retour à l’adresse fournie

5.4 Remboursements

Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5-10 jours ouvrables sur le moyen de paiement original. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5.5 Produits Défectueux

En cas de réception d’un article défectueux :

• Contactez-nous immédiatement avec des photos claires du défaut
• Nous organiserons un retour gratuit et un envoi de remplacement
• Pour les produits techniques, des tests diagnostiques peuvent être demandés

6. Garanties et Responsabilités

6.1 Garantie Produit

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. La durée de la garantie varie selon le produit et le fabricant.

6.2 Limitation de Responsabilité

Promos Velo Sprinter Magasin ne pourra être tenu responsable :

• Des retards de livraison indépendants de notre volonté (douanes, transporteurs, etc.)
• De l’usage inapproprié des produits
• Des modifications mineures d’apparence ou de caractéristiques techniques des produits

7. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Promos Velo Sprinter Magasin ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

8. Protection des Données

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Vos données ne seront jamais vendues à des tiers.

9. Résolution des Litiges

En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Nice, France.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site au moment de la commande.